📄 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
Casa das Essências Uberlândia
A Casa das Essências Uberlândia atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), normas sanitárias aplicáveis da Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA e demais legislações vigentes.
1. Direito de Arrependimento – Compras Online
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
1.1 Condições para devolução
O produto deverá:
1.2 Reembolso
Após análise e aprovação da devolução, será realizado:
2. Trocas por Preferência – Compras na Loja Física
Trocas por insatisfação pessoal, fragrância, escolha indevida ou incompatibilidade poderão ser realizadas em até 07 (sete) dias corridos após a compra, desde que:
A troca será realizada por:
Não haverá devolução de valores para compras presenciais sem defeito, conforme legislação vigente.
3. Produtos com Defeito ou Vício de Qualidade
Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor:
O consumidor poderá solicitar análise de produto com defeito dentro do prazo de:
3.1 Procedimento
O produto passará por análise técnica para verificação do defeito.
Caso constatado vício de fabricação, o cliente poderá optar por:
📄 POLÍTICA SANITÁRIA – PRODUTOS COSMÉTICOS E AROMÁTICOS (ANVISA)
Por se tratarem de produtos cosméticos, aromáticos e matérias-primas sensíveis, seguem normas sanitárias específicas.
4. Segurança Sanitária e Restrição de Troca
Conforme boas práticas sanitárias e normas da ANVISA, não serão aceitas trocas ou devoluções de:
Essas restrições visam garantir segurança sanitária, qualidade e integridade dos produtos.
5. Responsabilidade pelo Uso
Os produtos comercializados destinam-se a:
A Casa das Essências Uberlândia não se responsabiliza por:
📄 POLÍTICA PARA FRAGRÂNCIAS, ESSÊNCIAS E PRODUTOS MANIPULADOS
Devido à natureza personalizada desses produtos:
6. Produtos Personalizados ou Manipulados
Não serão aceitas devoluções ou trocas de:
Exceto em caso de defeito comprovado.
7. Variação de Aroma
Por se tratarem de matérias-primas naturais ou sintéticas aromáticas:
📄 TERMOS DE USO DO SITE
Casa das Essências Uberlândia
8. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site, o usuário declara estar de acordo com todas as condições descritas nestes termos.
9. Informações dos Produtos
A loja busca fornecer informações precisas sobre:
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações.
10. Responsabilidade do Usuário
O cliente é responsável por:
11. Cadastro e Dados
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas para realização das compras.
12. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo do site pertence à Casa das Essências Uberlândia, sendo proibida reprodução sem autorização.
📄 POLÍTICA DE ENVIO E FRETE
13. Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados após confirmação do pagamento.
Prazo médio para separação:
➡ até 2 dias úteis
14. Prazos de Entrega
Os prazos são calculados conforme:
A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
15. Conferência no Recebimento
O cliente deverá verificar no ato da entrega:
Caso identifique irregularidades, deverá recusar o recebimento ou registrar ocorrência junto ao transportador.
16. Reenvio por Endereço Incorreto
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o novo envio será mediante pagamento de novo frete.
📄 ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para solicitações, dúvidas ou reclamações:
📧 [email protected]
📱 (034) 99164-3899
📍 Casa das Essências Uberlândia